المعرفة بهيكل تعليم السائقين المهنيين واللوائح ودور السائق.

• أهداف التعليم والوحدات والهيكل
• التدريب الأساسي الكامل والمكثف
• لوائح السائقين المهنيين وقانون المرور §29
• توجيه الاتحاد الأوروبي 2003/59/EC (توجيه السائقين المهنيين)
• الرمز 95 في رخصة القيادة
• التعليم المستمر كل 5 سنوات
• متطلبات الترخيص لنقل البضائع والركاب
• قانون النقل المهني
• دور النقل البري في المجتمع
• فئات رخصة القيادة C1 وC وD1 وD والفئات E المقابلة
• الكفاءات الإضافية (ADR، مشغل رافعة شوكية، مشغل رافعة)

قواعد وقت العمل وأوقات القيادة والراحة والاستخدام الصحيح لجهاز التاكوغراف.

• لائحة الاتحاد الأوروبي 561/2006 بشأن أوقات القيادة والراحة
• وقت القيادة اليومي (بحد أقصى 9 ساعات، قابل للتمديد إلى 10 ساعات مرتين/أسبوع)
• وقت القيادة الأسبوعي (بحد أقصى 56 ساعة)
• وقت القيادة لأسبوعين (بحد أقصى 90 ساعة)
• الراحة اليومية (11 ساعة على الأقل، قابلة للتخفيض إلى 9 ساعات 3 مرات/أسبوع)
• الراحة الأسبوعية (45 ساعة على الأقل، قابلة للتخفيض إلى 24 ساعة كل أسبوعين)
• قواعد الاستراحة (45 دقيقة بعد 4.5 ساعات، يمكن تقسيمها 15+30)
• التاكوغراف التناظري وأقراص التسجيل
• التاكوغراف الرقمي وبطاقة السائق
• التعبئة والقراءة الصحيحة
• حفظ أقراص التسجيل
• واجبات السائق ومالك المركبة
• واجب التعاون
• أنظمة وقت العمل للسائقين

المعرفة بتقنيات المركبات والصيانة والفحص اليومي.

• التماسك مع الطريق وعواقب ضعفه
• ضغط الإطارات وعمق المداس
• متطلبات الإطارات حسب الموسم والنوع
• سلاسل الثلج: متى وكيف وتقييم الجودة
• الفحص والمعاينة اليومية للمركبة
• مستوى الزيت والتسريبات والفرامل والعجلات والإطارات
• أنواع المحركات ومعايير اليورو
• الوقود البديل (الهيدروجين، الكهرباء، الغاز)
• نقل الحركة: علبة التروس والوصلات ومجموعات المحاور الدافعة
• فرامل الخدمة: هيدروليكية وهوائية
• الفرامل المساعدة: المعيق ومكابح المحرك ومكابح التوربين
• معدات السلامة: أحزمة الأمان والوسائد الهوائية وأنظمة مساعدة السائق الإلكترونية
• الإجراءات عند ظهور مؤشرات التحذير في المركبة

المعرفة بالصحة وبيئة العمل وتعاطي المواد المخدرة والجريمة والشؤون الشخصية.

• الأمراض المهنية الشائعة وأسبابها
• تقنيات العمل والرفع الصحيحة
• استخدام معدات الحماية (أحذية السلامة، القفازات، الملابس)
• أهمية وضعية الجلوس الصحيحة أثناء القيادة
• النشاط البدني والاستراحات النشطة
• النظام الغذائي وتنظيم الوجبات وتوازن السوائل
• أمراض نمط الحياة
• التبغ: التدخين والسنوس والتدخين السلبي
• تأثير الكحول والمخدرات والأدوية على القيادة
• حدود الكحول في الدم والعواقب
• الجريمة والتهريب في صناعة النقل
• الاتجار بالبشر وتهريب الأشخاص
• التدابير الوقائية ضد الأنشطة الإجرامية
• الضغط النفسي والإرهاق والتوتر
• النوم ومشاكل النوم
• التعاطف والعلاقات بين الأشخاص
• التوازن بين العمل والحياة الشخصية

المعرفة بالإنذار والتأمين والإسعافات الأولية والإجراءات في حالة الحوادث والحرائق.

• الإنذار وتأمين موقع الحادث
• رقم الطوارئ الطبية (113) ومركز الإرسال
• الإسعافات الأولية المنقذة للحياة
• تأمين مجرى الهواء للمرضى المستلقين والجالسين
• إيقاف النزيف الخارجي
• تثبيت الرأس والرقبة
• الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)
• الإجراءات في حالة الصدمة وانخفاض حرارة الجسم
• الإجراءات عند نقل المركبة لبضائع خطرة
• طفايات الحريق: الأنواع والاستخدام
• الحريق في المركبات والأنفاق
• الإخلاء من الأنفاق
• ردود الفعل النفسية تجاه الحوادث
• برامج دعم الزملاء
• دور السائق المهني القيادي في الحوادث

المعرفة بالخدمة وعلاقات العملاء والتواصل والحياة المهنية.

• الخدمة الأساسية والخدمة الطرفية
• رضا العملاء والشكاوى
• ضمان الجودة وأنظمة الجودة
• التواصل المباشر والإلكتروني
• التواصل بين الأشخاص ولغة الجسد
• الاختلافات الثقافية في التواصل
• دور السائق كممثل للشركة
• المظهر المهني والمواقف
• أنظمة الملاحة وتحديد المواقع
• أنظمة إدارة الأسطول (ITS)
• مخاطر الحوادث في صناعة النقل
• النقابات العمالية والتأمين
• أنظمة التقاعد
• اللوجستيات وسلسلة التوريد
• الإبلاغ عن الأضرار ومعالجة الشكاوى

المعرفة بالقيادة الموفرة للوقود وتقييم المخاطر والسلوك الآمن في حركة المرور.

• العوامل المؤثرة على استهلاك الوقود
• مقاومة الهواء والسرعة
• مقاومة التدحرج وضغط الإطارات
• التشغيل على الخمول واستهلاك الطاقة غير الضروري
• عزم الدوران وعدد الدورات: تقنية القيادة المثلى
• استخدام مخططات القدرة والاستهلاك
• البيئة: الانبعاثات والضوضاء والجسيمات العالقة
• المخاطر كسائق محترف
• النقاط العمياء حول المركبات الثقيلة
• القيادة بسرعات متفاوتة والتجاوز
• القيادة في حركة مرور كثيفة وبيئة حضرية
• القيادة في ظروف صعبة (طرق ضيقة، منحدرات، حصى)
• القيادة في الأنفاق: المخاطر والإخلاء
• اعتبارات خاصة لاستخدام المركبة (إزالة الصقيع، مناخ الكابينة)
• البنية التحتية الخاصة بالشاحنات والحافلات

المعرفة بتنظيم نقل الركاب واللوائح والتخطيط.

• دور نقل الركاب في المجتمع
• النقل العام والتنمية المستدامة
• جغرافيا النقل: أنماط السفر الوطنية
• سوق نقل الركاب (المسارات، السياحة، سيارات الأجرة، النقل الخاص)
• قانون النقل المهني ولوائح الترخيص لنقل الركاب
• رخصة سيارة الأجرة
• التأمين ولوائح النقل
• قواعد أحزمة الأمان ومعدات السلامة
• السوق والاقتصاد في نقل الركاب
• أنظمة التعرفة والتذاكر
• تخطيط نقل الركاب
• اختيار المسار والمحطات والتحويلات
• تكنولوجيا المعلومات والمعلومات في الوقت الفعلي
• مخاطر التشتت أثناء القيادة (إصدار التذاكر، التواصل)
• نقل الركاب الدولي واللوائح

المعرفة بسلامة الركاب والخدمة وحقوق ركاب الحافلات.

• الخدمة والسلوك الشخصي
• التعامل مع مجموعات العملاء الخاصة
• الركاب المخمورون والمهددون
• التحميل والتأمين في الحافلات
• توزيع الأمتعة وتوزيع الوزن
• تأمين الكراسي المتحركة وعربات الأطفال
• استخدام فتحات التحميل الآلية
• مقاعد الركاب وأحزمة الأمان
• دور السائق القيادي في حوادث الأنفاق
• حقوق ركاب الحافلات (لائحة الاتحاد الأوروبي 181/2011)
• حقوق الأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة
• المساعدة في السفر (الصعود والنزول والأمتعة)
• إجراءات الشكاوى وحماية الركاب
• التصميم الشامل وإمكانية الوصول
• تجهيز وإعداد الحافلة