Drosjeprøven

Riktig sikring av bagasje og løse gjenstander i drosje.

• Sikring av bagasje og løse gjenstander i kupeen
• Hvorfor løse gjenstander er farlige — samspill med airbag og bilbelte
• Takgrind og skiboks — regler, bruk og påvirkning på kjøreegenskaper

Menneskelige faktorer som påvirker trafikksikkerhet og kjøreevne.

• Tretthet, stress og søvnmangel — tegn og tiltak
• Sykdom og medikamenter som påvirker kjøreevnen
• Syn og synsforhold — blending og oversikt
• Eldre, funksjonshemmede og barn som trafikanter
• Distraksjon og oppmerksomhet bak rattet
• Farts- og avstandsbedømmelse

Juridiske og yrkesmessige plikter for drosjesjåfører og drosjeeiere.

• Kjøreseddel — krav, helseattest, aldersgrenser, gyldighet og tilbakekall
• Drosjeprøven — prøver hos Statens vegvesen, fritak og språk
• Drosjeløyve — sentraltilknytning, garanti, godkjenning og inndragning
• Yrkestransportloven og yrkestransportforskriften
• Arbeidstid, hviletid og pliktmessig avhold
• Forsikring, erstatningsansvar og eiers plikter for kjøretøyet
• Betaling, kvittering, taksameter og prisregulering (maks- og friprisområder)
• Transportplikt, holdeplass- og køregler og rett til å nekte passasjer
• Synlig identitetsmerking, taklykt, løyvenummer og miljøkrav (nullutslipp)

Teknisk kunnskap om drosjen og dens vedlikehold.

• Dekk — typer, mønsterdybde og lufttrykk
• Bremser — ABS-systemet og bremsefunksjon
• Lys, lykteanlegg og sikt — krav, bruk og ren frontrute
• EU-kontroll og daglig kontroll før kjøring
• Drivstoff og elektrisk lading — ansvarlig håndtering
• Sikkerhetsutstyr — brannslukker, varseltrekant og førstehjelpsutstyr

Riktig sikring av alle passasjergrupper i drosje.

• Bruk av setebelte og nakkestøtte — voksne, gravide og unntak
• Barnestol og ISOFIX — typer, aldersgrenser og plassering
• Sikring av rullestolbrukere og elektriske rullestoler
• Personlige hjelpemidler og assistansehunder

Plikter og prosedyrer ved trafikkulykker og nødssituasjoner.

• Plikter ved trafikkulykke — vegtrafikkloven § 12
• Sikring av skadested og varsling av andre trafikanter
• Nødmelding — 113 (ambulanse), 110 (brann), 112 (politi)
• Ivaretakelse av rettslige interesser og skademelding
• Spesielle nødssituasjoner i drosje — brann og kollisjon

Livreddende førstehjelp ved sykdom, skade og ulykke.

• Frie luftveier og sideleie ved bevisstløshet
• Hjerte-lungeredning og gjenkjenning av hjerteinfarkt og hjerneslag
• Blødningskontroll, brannskader og sjokk
• Akutt sykdom — kvelning, anfall, allergi, lavt blodsukker og nedkjøling

Profesjonell kundebehandling og servicekvalitet i drosjenæringen.

• Kjernetjenester og perifere tjenester
• Kundeforventninger, servicekvalitet og kundetilfredshet
• Differensiert service og regularitet
• Hittegods — plikter og håndtering
• Pakkekjøring og levering av varer
• Konflikthåndtering og de-eskalering

Kommunikasjon, teknologi og takstberegning i drosjenæringen.

• Mellommenneskelig kommunikasjon og kroppsspråk
• Kulturelle forskjeller og tilpasning
• Faktorer som styrker og svekker kommunikasjon
• Navigasjons- og posisjoneringssystemer (ITS/GPS)
• Bruk av mobiltelefon — regler og begrensninger
• Taksameter — funksjon, krav og lovlig bruk
• Takstberegning og betalingssystemer

Spesialtransport, personvern og tilgjengelighet for alle passasjerer.

• TT-kjøring — tilrettelagt transport for funksjonshemmede
• Pasienttransport — regler og krav
• Skoletransport og ansvar for skolebarn
• Likebehandling og rett til transport — førerhund og ikke-diskriminering
• Sjåførens omsorgsplikt overfor passasjerer
• Personvern og GDPR — kameraovervåking og posisjonsdata

Trafikksikker og lovlig kjøring i alle trafikksituasjoner.

• Fartstilpasning og fartsgrenser
• Vikeplikt og riktig atferd i kryss og rundkjøringer
• Forbikjøring og feltskifte
• Kjørefelt, vegmerking og skiltbruk
• Parkering, stans og holdeplasser
• Samhandling med myke trafikanter — fotgjengere og syklister
• Vegtrafikkloven § 3 — grunnregelen for trafikk

Tilpasning av kjøring til krevende vær- og lysforhold.

• Kjøring i mørke — lys, sikt og tilpasning av fart
• Tunnel — regler, belysning, nødprosedyrer og forbud
• Regn, tåke, sterk vind og nedsatt sikt
• Snø, is og glatt veg — friksjon og bremselengde
• Klargjøring av kjøretøyet for vinterbruk