Kunnskap om yrkessjåførutdanningens oppbygging, regelverk og sjåførens rolle.

• Utdanningens mål, moduler og oppbygging
• Fullstendig og komprimert grunnutdanning
• Yrkessjåførforskriften og vegtrafikkloven §29
• EU-direktiv 2003/59/EF (yrkessjåførdirektivet)
• Kode 95 i førerkortet
• Etterutdanning hvert 5. år
• Krav til løyve for gods- og persontransport
• Yrkestransportlova
• Vegtransportens rolle i samfunnet
• Førerkortklasser C1, C, D1, D og tilhørende E-klasser
• Tilleggskompetanse (ADR, truckfører, kranfører)

Regler for arbeidstid, kjøre- og hviletid, og korrekt bruk av fartsskriver.

• EU-forordning 561/2006 om kjøre- og hviletid
• Daglig kjøretid (maks 9 timer, kan utvides til 10 timer 2x/uke)
• Ukentlig kjøretid (maks 56 timer)
• To-ukers kjøretid (maks 90 timer)
• Daglig hvile (minst 11 timer, kan reduseres til 9 timer 3x/uke)
• Ukentlig hvile (minst 45 timer, kan reduseres til 24 timer annenhver uke)
• Pauseregler (45 min etter 4,5 timer, kan deles 15+30)
• Analog fartsskriver og diagramskiver
• Digital fartsskriver og sjåførkort
• Riktig utfylling og avlesning
• Oppbevaring av diagramskiver
• Sjåførens og bileierens plikter
• Medvirkningsplikt
• Arbeidstidsbestemmelser for sjåfører

Kunnskap om kjøretøyets teknikk, vedlikehold og daglig kontroll.

• Veggrep og konsekvenser ved manglende veggrep
• Dekktrykk og mønsterdybde
• Krav til dekk i forhold til årstid og dekktype
• Kjetting: når, hvordan og kvalitetsvurdering
• Daglig kontroll og ettersyn av kjøretøyet
• Oljenivå, lekkasjer, bremser, hjul, dekk
• Motortyper og eurostandarder
• Alternative drivstoff (hydrogen, elektrisk, gass)
• Kraftoverføring: girkasse, koplinger, drivakselkombinasjoner
• Driftsbremser: hydrauliske og trykkluftmekaniske
• Hjelpebremser: retarder, motorbrems, turbinbrems
• Sikkerhetsutstyr: bilbelter, airbag, elektroniske førerstøttesystemer
• Tiltak ved kjøretøyets varselanordninger

Kunnskap om helse, ergonomi, rusmidler, kriminalitet og personlige forhold.

• Vanlige yrkessykdommer og årsaker
• Riktige arbeidsteknikker og løfteteknikk
• Bruk av verneutstyr (vernesko, hansker, bekledning)
• Betydningen av å sitte riktig under kjøring
• Fysisk aktivitet og aktive pauser
• Kosthold, måltidsregulering og væskebalanse
• Livsstilssykdommer
• Tobakk: røyking, snusing, passiv røyking
• Alkohol, narkotika og medisiners virkning på kjøring
• Promillegrenser og konsekvenser
• Kriminalitet og smugling i transportbransjen
• Menneskehandel og menneskesmugling
• Forebyggende tiltak mot kriminelle handlinger
• Psykisk press, tretthet og stress
• Søvn og søvnproblemer
• Empati og mellommenneskelige relasjoner
• Forholdet mellom arbeid og fritid

Kunnskap om varsling, sikring, førstehjelp og tiltak ved uhell og brann.

• Varsling og sikring av skadested
• Medisinsk nødtelefon (113) og AMK-sentralen
• Livreddende førstehjelp
• Frie luftveier hos liggende og sittende pasienter
• Stanse ytre blødninger
• Stabilisering av hode og nakke
• Hjerte-lungeredning (HLR)
• Tiltak ved sjokk og nedkjøling
• Tiltak når kjøretøy har farlig gods
• Brannslukningsapparater: typer og bruk
• Brann i kjøretøy og tunnel
• Evakuering i tunnel
• Psykiske reaksjoner ved ulykker
• Kollegastøtteordninger
• Yrkessjåførens lederrolle ved uhell

Kunnskap om service, kundebehandling, kommunikasjon og arbeidslivet.

• Kjerneservice og perifer serviceleveranse
• Kundetilfredshet og reklamasjoner
• Kvalitetssikring og kvalitetssystemer
• Direkte og nettbasert kommunikasjon
• Mellommenneskelig kommunikasjon og kroppsspråk
• Kulturelle forskjeller i kommunikasjon
• Sjåførens rolle som representant for bedriften
• Profesjonell framtreden og holdninger
• Navigasjons- og posisjoneringssystemer
• Flåtestyringssystemer (ITS)
• Ulykkesrisiko i transportbransjen
• Arbeidstakerorganisasjoner og forsikringer
• Pensjonsordninger
• Logistikk og logistikkjeden
• Skademelding og reklamasjonshåndtering

Kunnskap om økonomisk kjøring, risikovurdering og sikker atferd i trafikken.

• Faktorer som påvirker drivstofforbruket
• Luftmotstand og hastighet
• Rullemotstand og dekktrykk
• Tomgangskjøring og unødvendig energibruk
• Dreiemoment og turtall: optimal kjøremåte
• Bruk av diagrammer for effekt og forbruk
• Miljø: utslipp, støy, svevestøv
• Risiko som yrkessjåfør
• Blindsoner rundt tunge kjøretøy
• Kjøring i variert hastighet og forbikjøring
• Kjøring i tett trafikk og bymiljø
• Kjøring under vanskelige forhold (smal veg, stigning, grusdekke)
• Kjøring i tunnel: risiko og evakuering
• Spesielle momenter ved bruk av kjøretøy (defrostere, inneklima)
• Særlige infrastruktur for lastebil og buss

Kunnskap om persontransportens organisering, regelverk og planlegging.

• Persontransportens plass i samfunnet
• Kollektivtransport og bærekraftig utvikling
• Transportgeografi: nasjonale reisemønstre
• Persontransportmarkedet (ruter, turisme, drosje, spesialtransport)
• Yrkestransportlova og løyvebestemmelser for persontransport
• Kjøreseddel
• Forsikring og befordringsvedtekter
• Regler for setebelter og sikkerhetsutstyr
• Marked og økonomi i persontransporten
• Takst- og billettsystemer
• Planlegging av persontransport
• Rutevalg, terminaler og overganger
• Informasjonsteknologi og sanntidsinformasjon
• Distraksjonsfare ved kjøring (billettering, kommunikasjon)
• Internasjonal persontransport og regler

Kunnskap om passasjersikkerhet, service og busspassasjerrettigheter.

• Service og personlig framtreden
• Håndtering av spesielle kundegrupper
• Ruspåvirkede og truende passasjerer
• Lasting og sikring i buss
• Plassering av bagasje og vektfordeling
• Sikring av rullestoler og barnevogner
• Bruk av automatiske lasteluker
• Passasjerseter og sikkerhetsbelter
• Sjåførens lederrolle ved uhell i tunnel
• Busspassasjerrettigheter (EU-forordning 181/2011)
• Rettigheter for personer med nedsatt funksjonsevne
• Assistanse ved reise (av- og påstigning, bagasje)
• Klageprosedyrer og passasjerbeskyttelse
• Universell utforming og tilgjengelighet
• Forberedelse og klargjøring av buss