Egzamin teoretyczny dla taksówkarzy

Prawidłowe zabezpieczenie bagażu i luźnych przedmiotów w taksówce.

• Zabezpieczenie bagażu i luźnych przedmiotów w przedziale pasażerskim
• Dlaczego luźne przedmioty są niebezpieczne — współdziałanie z poduszkami i pasami
• Bagażniki dachowe i skrzynie na narty — zasady, użytkowanie i wpływ na prowadzenie

Czynniki ludzkie wpływające na bezpieczeństwo ruchu drogowego i zdolność do jazdy.

• Zmęczenie, stres i niedobór snu — objawy i środki zaradcze
• Choroby i leki wpływające na zdolność do jazdy
• Wzrok i warunki widzenia — oślepienie i pole widzenia
• Osoby starsze, niepełnosprawne i dzieci jako uczestnicy ruchu drogowego
• Rozproszenie uwagi i koncentracja za kierownicą
• Ocena prędkości i odległości

Prawne i zawodowe obowiązki kierowców taxi i właścicieli taxi.

• Uprawnienia taksówkarza — wymagania, zaświadczenie lekarskie, wiek, ważność i cofnięcie
• Egzamin taksówkarski — egzaminy w norweskim Zarządzie Dróg, zwolnienia i język
• Licencja operatora taxi — przynależność do centrali, gwarancja, zatwierdzenie i odebranie
• Ustawa o transporcie zawodowym i przepisy transportu zawodowego
• Czas pracy, czas odpoczynku i obowiązkowa trzeźwość
• Ubezpieczenie, odpowiedzialność i obowiązki właściciela pojazdu
• Płatność, paragony, taksometr i regulacja cen (strefy cen maks. i wolnych)
• Obowiązek przewozu, zasady postojów i kolejek oraz prawo do odmowy przewozu
• Widoczne oznaczenie tożsamości, lampa dachowa, numer licencji i wymogi środowiskowe (zeroemisyjność)

Wiedza techniczna o taksówce i jej utrzymaniu.

• Opony — typy, głębokość bieżnika i ciśnienie
• Hamulce — system ABS i funkcja hamowania
• Oświetlenie, światła i widoczność — wymagania, użytkowanie i czysta szyba
• Przegląd techniczny (EU-kontroll) i codzienna kontrola przed jazdą
• Paliwo i ładowanie elektryczne — odpowiedzialne postępowanie
• Wyposażenie bezpieczeństwa — gaśnica, trójkąt ostrzegawczy i apteczka

Prawidłowe zabezpieczenie wszystkich grup pasażerów w taksówce.

• Używanie pasów bezpieczeństwa i zagłówków — dorośli, kobiety w ciąży i wyjątki
• Foteliki dziecięce i ISOFIX — typy, limity wiekowe i umieszczenie
• Zabezpieczenie użytkowników wózków inwalidzkich i wózków elektrycznych
• Osobiste pomoce i psy asystujące

Obowiązki i procedury przy wypadkach drogowych i sytuacjach awaryjnych.

• Obowiązki przy wypadku drogowym — ustawa o ruchu drogowym § 12
• Zabezpieczenie miejsca wypadku i ostrzeganie innych uczestników ruchu
• Połączenia alarmowe — 113 (pogotowie), 110 (straż pożarna), 112 (policja)
• Ochrona interesów prawnych i zgłoszenie wypadku
• Szczególne sytuacje awaryjne w taksówce — pożar i kolizja

Ratująca życie pierwsza pomoc przy chorobie, urazie i wypadku.

• Drożność dróg oddechowych i pozycja boczna przy utracie przytomności
• Resuscytacja krążeniowo-oddechowa oraz rozpoznawanie zawału i udaru
• Tamowanie krwawienia, oparzenia i wstrząs
• Stany nagłe — zadławienie, drgawki, alergia, niski cukier i wychłodzenie

Profesjonalna obsługa klienta i jakość usług w branży taksówkarskiej.

• Usługi podstawowe i peryferyjne
• Oczekiwania klientów, jakość usług i satysfakcja klientów
• Zróżnicowana obsługa i regularność
• Rzeczy znalezione — obowiązki i postępowanie
• Doręczanie paczek i transport towarów
• Zarządzanie konfliktami i deeskalacja

Komunikacja, technologia i obliczanie taryf w branży taksówkarskiej.

• Komunikacja interpersonalna i mowa ciała
• Różnice kulturowe i dostosowanie
• Czynniki wzmacniające i osłabiające komunikację
• Systemy nawigacji i pozycjonowania (ITS/GPS)
• Korzystanie z telefonu komórkowego — przepisy i ograniczenia
• Taksometr — funkcja, wymagania i legalne użytkowanie
• Obliczanie taryfy i systemy płatności

Transport specjalny, prywatność i dostępność dla wszystkich pasażerów.

• Transport TT — dostosowany transport dla osób niepełnosprawnych
• Transport pacjentów — przepisy i wymagania
• Transport szkolny i odpowiedzialność za dzieci szkolne
• Równe traktowanie i prawo do przewozu — psy przewodniki i niedyskryminacja
• Obowiązek troski kierowcy o pasażerów
• Prywatność i RODO — monitoring wizyjny i dane o lokalizacji

Bezpieczna i zgodna z prawem jazda we wszystkich sytuacjach drogowych.

• Dostosowanie prędkości i ograniczenia prędkości
• Pierwszeństwo przejazdu na skrzyżowaniach i rondach
• Wyprzedzanie i zmiana pasów
• Pasy ruchu, oznakowanie drogi i znaki drogowe
• Parkowanie, zatrzymanie i przystanki autobusowe
• Interakcja z niechronionymi uczestnikami ruchu — pieszymi i rowerzystami
• Ustawa o ruchu drogowym § 3 — podstawowa zasada ruchu

Dostosowanie jazdy do wymagających warunków pogodowych i świetlnych.

• Jazda w ciemności — światła, widoczność i dostosowanie prędkości
• Tunele — przepisy, oświetlenie, procedury awaryjne i zakazy
• Deszcz, mgła, silny wiatr i ograniczona widoczność
• Śnieg, lód i śliska droga — przyczepność i droga hamowania
• Przygotowanie pojazdu do użytkowania zimowego