Теоретичний іспит для таксі

Правильне закріплення багажу та незакріплених предметів у таксі.

• Закріплення багажу та незакріплених предметів у салоні
• Чому незакріплені предмети небезпечні — взаємодія з подушками безпеки та ременями
• Дахові решітки та ящики для лиж — правила, використання та вплив на керованість

Людські фактори, що впливають на безпеку дорожнього руху та здатність до водіння.

• Втома, стрес та недосипання — ознаки та заходи
• Хвороби та ліки, що впливають на здатність керувати
• Зір та умови видимості — засліплення та оглядовість
• Люди похилого віку, люди з інвалідністю та діти як учасники руху
• Відволікання уваги та зосередженість за кермом
• Оцінка швидкості та відстані

Юридичні та професійні обов'язки водіїв та власників таксі.

• Посвідчення таксиста — вимоги, медична довідка, вік, термін дії та відкликання
• Іспит таксиста — іспити в Дорожньому управлінні Норвегії, звільнення та мова
• Ліцензія оператора таксі — підключення до центральної, гарантія, затвердження та анулювання
• Закон про професійний транспорт та регуляції
• Робочий час, час відпочинку та обов'язкова тверезість
• Страхування, відповідальність та обов'язки власника щодо транспортного засобу
• Оплата, квитанції, таксометр та регулювання цін (зони макс. та вільних цін)
• Обов'язок перевезення, правила стоянок і черг та право відмовити пасажиру
• Видима ідентифікаційна позначка, ліхтар на даху, номер ліцензії та екологічні вимоги (нульові викиди)

Технічні знання про таксі та його обслуговування.

• Шини — типи, глибина протектора та тиск
• Гальма — система ABS та гальмівна функція
• Освітлення, ліхтарі та видимість — вимоги, використання та чисте лобове скло
• Техогляд (EU-kontroll) та щоденна перевірка перед поїздкою
• Пальне та електричне зарядження — відповідальне поводження
• Засоби безпеки — вогнегасник, знак аварійної зупинки та аптечка

Правильне закріплення всіх груп пасажирів у таксі.

• Використання ременів безпеки та підголівників — дорослі, вагітні та винятки
• Дитячі крісла та ISOFIX — типи, вікові обмеження та розміщення
• Закріплення користувачів інвалідних візків та електричних візків
• Особисті допоміжні засоби та собаки-поводирі

Обов'язки та процедури при дорожньо-транспортних пригодах та надзвичайних ситуаціях.

• Обов'язки при ДТП — Закон про дорожній рух § 12
• Захист місця аварії та попередження інших учасників руху
• Виклик служб порятунку — 113 (швидка), 110 (пожежна), 112 (поліція)
• Захист законних інтересів та подача повідомлення про аварію
• Особливі надзвичайні ситуації в таксі — пожежа та зіткнення

Рятівна перша допомога при хворобі, травмі та нещасному випадку.

• Прохідність дихальних шляхів і положення на боку при непритомності
• Серцево-легенева реанімація та розпізнавання інфаркту й інсульту
• Зупинка кровотечі, опіки та шок
• Гострі стани — удушшя, судоми, алергія, низький цукор та переохолодження

Професійне обслуговування клієнтів та якість сервісу в таксі-індустрії.

• Основні та периферійні послуги
• Очікування клієнтів, якість сервісу та задоволеність клієнтів
• Диференційований сервіс та регулярність
• Знахідки — обов'язки та обробка
• Доставка посилок та перевезення товарів
• Врегулювання конфліктів та деескалація

Комунікація, технології та розрахунок тарифів у таксі-індустрії.

• Міжособистісне спілкування та мова тіла
• Культурні відмінності та адаптація
• Фактори, що зміцнюють та послаблюють комунікацію
• Навігаційні та позиціонуючі системи (ITS/GPS)
• Використання мобільного телефону — правила та обмеження
• Таксометр — функція, вимоги та законне використання
• Розрахунок тарифу та платіжні системи

Спеціальний транспорт, конфіденційність та доступність для всіх пасажирів.

• TT-транспорт — адаптований транспорт для людей з інвалідністю
• Транспортування пацієнтів — правила та вимоги
• Шкільний транспорт та відповідальність за школярів
• Рівне ставлення та право на проїзд — собаки-поводирі та недискримінація
• Обов'язок водія дбати про пасажирів
• Конфіденційність та GDPR — відеоспостереження та дані про місцезнаходження

Безпечне та законне водіння у всіх дорожніх ситуаціях.

• Адаптація швидкості та обмеження швидкості
• Пріоритет проїзду на перехрестях та кільцевих розв'язках
• Обгін та зміна смуг
• Смуги руху, дорожня розмітка та знаки
• Паркування, зупинка та автобусні зупинки
• Взаємодія з вразливими учасниками руху — пішоходами та велосипедистами
• Закон про дорожній рух § 3 — основне правило руху

Пристосування водіння до вимогливих погодних та світлових умов.

• Водіння в темряві — освітлення, видимість та адаптація швидкості
• Тунелі — правила, освітлення, аварійні процедури та заборони
• Дощ, туман, сильний вітер та знижена видимість
• Сніг, лід та слизька дорога — зчеплення та гальмівний шлях
• Підготовка автомобіля до зимового використання